Question 1

HangiPara Kart nedir?

Accepted Answer

HangiPara Kart, uygulama üzerinden oluşturabileceğin cüzdanına bağlı bir dijital ön ödemeli karttır. Kartına yüklediğin bakiyeyi yurt içi ve yurt dışındaki online alışverişlerinde güvenle kullanabilirsin.

Question 2

HangiPara Kart nasıl alınır?

Accepted Answer

HangiPara Kart'ını Hangipara uygulaması üzerinden birkaç adımda oluşturabilirsin. Hesabını oluşturup doğruladıktan sonra kartın anında kullanıma hazır hale gelir.

Question 3

HangiPara Kart başvurusu için gerekli belgeler nelerdir?

Accepted Answer

HangiPara Kart'ını oluşturmak için HangiPara uygulamasında hesap açman ve kimlik doğrulama adımlarını tamamlaman yeterlidir.

Question 4

HangiPara cüzdan hesabına sahip olmanın yaş sınırı nedir?

Accepted Answer

HangiPara cüzdan hesabı oluşturmak için en az 18 yaşında olman gerekir.

Question 5

Yabancı kimlik numaram ile HangiPara cüzdan hesabı açabilir miyim?

Accepted Answer

HangiPara cüzdan hesabı açabilmek için Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olman gerekir.

Question 6

HangiPara hesabıma bankadan nasıl para yatırabilirim?

Accepted Answer

HangiPara hesabına giriş yap ve Para Yükle seçeneğine tıkla. Havale/EFT ile seçeneğine gir ve HangiPara'nın banka hesaplarından havale yapmak istediğin bankayı seç. Görüntülediğin IBAN numarasına banka hesabından havale veya EFT yap. Bankadan işlemi yaparken transfer açıklamasına HangiPara cüzdan numaranı veya TCKN bilgini gir. Hepsi bu kadar! Kısa sürede gönderdiğin para cüzdan hesabına yatacaktır.

Question 7

HangiPara cüzdan numarası nedir?

Accepted Answer

Cüzdan Numarası hesabına para yatırma işlemlerinde kullanılır. Cüzdan numarası hesabına özeldir.

Question 8

HangiPara cüzdan numaramı nereden öğrenebilirim?

Accepted Answer

HangiPara cüzdanına giriş yaptığında bakiyenin hemen altında cüzdan numaranı görüntüleyebileceksin.

Question 9

Cüzdan hareketlerimi nasıl indirebilirim?

Accepted Answer

HangiPara'ya kayıtlı e-posta adresinden destek@hangipara.com.tr adresine yazarak veya 0850 227 26 44 numaralı çağrı merkezimizi arayarak talebini bildirmen yeterli.

Question 10

HangiPara cüzdan şifremi unuttum ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Oturum aç menüsündeki "PIN kodumu unuttum" seçeneğine tıkla. Sıfırlama işlemi için SMS doğrulaması yaptıktan ve güvenlik sorunu yanıtladıktan sonra yeni PIN oluşturabilirsin.

Question 11

HangiPara Kart ücretli midir?

Accepted Answer

HangiPara dijital kartını oluşturmak ücretsizdir.

Question 12

HangiPara Kartımı nerelerde kullanabilirim?

Accepted Answer

HangiPara Kart ile yurtiçi online alışveriş sitelerinde, yurt dışı e-ticaret platformlarında, dijital abonelik ve üyelik ödemelerinde kolayca ödeme yapabilirsin.

Question 13

HangiPara Kartım ile mağazada ödeme yapabilir miyim?

Accepted Answer

HangiPara Kart şu anda yalnızca online alışverişlerde kullanılabilen dijital bir karttır.

Question 14

HangiPara Kartım ile yabancı para biriminde işlem yapabilir miyim?

Accepted Answer

HangiPara Kart ile yalnızca TL harcama yapılabilmektedir.

Question 15

HangiPara Kart'ımı nasıl kullanmaya başlayabilirim?

Accepted Answer

HangiPara Kart'ını oluşturduktan sonra kartına bakiye yükleyerek online alışverişlerinde kullanmaya başlayabilirsin.

Question 16

HangiPara Kart'ımı internet alışverişlerine nasıl kapatırım/açarım?

Accepted Answer

HangiPara Kart detayları ekranı üzerinden internet alışverişine açma ve kapama işlemlerini gerçekleştirebilirsin.

Question 17

HangiPara Kart'ımı yurtdışı alışverişlerime nasıl açarım?

Accepted Answer

HangiPara Kart detayları ekranı üzerinden yurt dışı alışverişlerine açma işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Question 18

HangiPara Kart bilgilerimi nereden görebilirim?

Accepted Answer

Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi kart bilgilerine uygulama üzerinden erişebilirsin.

Question 19

HangiPara Kart harcamalarımı görüntüleyebilir miyim?

Accepted Answer

HangiPara Kart ile yaptığın tüm harcamaları uygulamadaki işlem hareketleri alanından görüntüleyebilirsin.

Question 20

HangiPara Kart'ımı yenileyebilir miyim?

Accepted Answer

Kartını yenilemek istersen uygulamada kartımı yenile özelliği ile yeni bir dijital kart oluşturabilirsin.

Question 21

Kart bilgilerimi kimlerle paylaşabilirim?

Accepted Answer

Kart bilgileri kişiye özeldir. Güvenliğin için kart numaranı, CVV kodunu ve diğer kart bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmaman önerilir.

Question 22

Hangipara Kart ile abonelik ödemesi yapabilir miyim?

Accepted Answer

HangiPara Kart'ını dijital platform üyelikleri ve abonelik ödemelerinde kullanabilirsin.

Question 23

Harcama itirazında bulunabilir miyim?

Accepted Answer

HangiPara Kart'ınla yapılan bir işlemin sana ait olmadığını düşünüyorsan HangiPara destek kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsin.

Question 24

Bir kullanıcı en fazla kaç adet HangiPara Kart sahibi olabilir?

Accepted Answer

HangiPara Kart, kullanıcı bazlı tekil olarak tanımlanmaktadır. Bu kapsamda her kullanıcı yalnızca 1 adet karta sahip olabilir.

Question 25

HangiPara ile nasıl fatura ödenir?

Accepted Answer

Hangipara uygulaması üzerinden elektrik, su, doğalgaz, internet ve cep telefonu gibi birçok kuruma ait faturayı kolayca ödeyebilirsin

Question 26

Fatura sorgulama işlemini nasıl yapabilirim?

Accepted Answer

Fatura Ödeme adımından faturana ait bilgi girişi yaparak faturanı sorgulayabilir, ücretsiz şekilde ödemesini yapabilirsin.

Question 27

Fatura ödemesi için herhangi bir ücret var mı?

Accepted Answer

Fatura ödeme işlemlerinde uygulanabilecek işlem ücretleri hakkında detaylı bilgiye Ücret&Limitler bölümünden ulaşabilirsin.

Question 28

Fatura ödemesini hangi kart veya bakiye ile yapabilirim?

Accepted Answer

Fatura ödemelerini cüzdan bakiyen veya banka/kredi kartların ile gerçekleştirebilirsin

Question 29

Ödediğim faturayı nereden görüntüleyebilirim?

Accepted Answer

Yaptığın fatura ödeme işlemlerini uygulama içerisinde işlem geçmişi alanından görüntüleyebilirsin

Question 30

Aynı faturayı tekrar ödeyebilir miyim?

Accepted Answer

Fatura ödeme işlemi yapmadan önce abone numarası ve fatura bilgilerini kontrol etmen önerilir. Aynı fatura için birden fazla ödeme yapılması durumunda ilgili kurumun iade süreçleri geçerli olacaktır.

Question 31

Fatura ödeme işlemi başarısız olursa ne olur?

Accepted Answer

Ödeme işlemi tamamlanmazsa hesabından herhangi bir tahsilat yapılmaz. Hesabından tutar düşmüş ancak ödeme tamamlanmamışsa HangiPara destek kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsin.

Question 32

Fatura ödeme talimatı verebilir miyim?

Accepted Answer

Şu anda HangiPara uygulamasında otomatik ödeme talimatı özelliği bulunmamaktadır. Faturalarını uygulama üzerinden talimatsız olarak ödeyebilirsin.

Question 33

Başkasının IBAN adresine nasıl para gönderebilirim?

Accepted Answer

HangiPara hesabına giriş yap cüzdan detayına gir ve Para Gönder seçeneğine tıkla. IBAN adresine seçeneğine gir ve açılan sayfadan alıcı IBAN, tutar ve alıcı ad soy ad bilgilerini girerek işlemini devam ettir. Hepsi bu kadar! Kısa sürede gönderdiğin para IBAN hesabına yatacaktır.

Question 34

IBAN'a 7/24 para transferi yapabilir miyim?

Accepted Answer

HangiPara cüzdan hesabınla dilediğin kişinin banka hesabına ve kendi banka hesaplarına 7/24 para transferi yapabilirsin. Gece geç saatte önemli bir ödemeyi göndermeyi unuttuğunu mu fark ettin? Alıcının IBAN numarasını ve göndermek istediğin tutarı girmen yeterli; transferin anında gerçekleşsin.

Question 35

Açık bankacılık nedir?

Accepted Answer

Açık bankacılık, farklı bankalardaki hesap ve kart bilgilerini tek bir platform üzerinden görüntülemeni ve yönetmeni sağlayan bir hizmettir. HangiPara ile tüm banka hesaplarını ve kartlarını tek ekranda görebilir, harcamalarını takip edebilir ve ödeme başlatabilirsin.

Question 36

Açık bankacılık güvenli mi?

Accepted Answer

Evet. Açık bankacılık, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından düzenlenen ve BKM altyapısı üzerinden yürütülen yasal bir hizmettir. Tüm veriler şifreli olarak iletilir; hassas bilgiler hiçbir zaman tam haliyle görüntülenmez. HangiPara bu altyapıya entegre çalışır, tüm işlemler resmi standartlara uygun şekilde gerçekleştirilir.

Question 37

Banka şifremi HangiPara'ya mı veriyorum?

Accepted Answer

Hayır. Banka şifren hiçbir şekilde HangiPara'ya iletilmez. Hesap veya kart eklerken ilgili bankanın kendi güvenli ekranına yönlendirilirsin, girişini orada yaparsın. HangiPara yalnızca senin izin verdiğin bilgilere erişir.

Question 38

Bankama giriş yaparken ne oluyor?

Accepted Answer

Hesap veya kart eklemek istediğinde HangiPara seni ilgili bankanın güvenli giriş ekranına yönlendirir. Bankan senden kimliğini doğrulamanı ister, bu genellikle SMS ile gelen bir onay kodu veya mobil uygulama üzerinden gerçekleşir. Onayını verdikten sonra otomatik olarak HangiPara'ya geri dönersin.

Question 39

HangiPara bilgilerimi izinsiz kullanabilir mi?

Accepted Answer

Hayır. HangiPara yalnızca senin açıkça izin verdiğin bilgilere, belirlediğin süre boyunca erişebilir. İstediğin zaman bu izni iptal edebilirsin; iptal ettiğin anda erişim tamamen sona erer ve kişisel veriler saklanamaz.

Question 40

Banka hesaplarımı nasıl ekleyebilirim?

Accepted Answer

HangiPara hesabına giriş yap, "Hesap/Kart Ekle" seçeneğine tıkla. Açılan sayfada eklemek istediğin bankayı seç. Ardından hesap ve kart gösterim tercihlerini belirle ve banka uygulaman üzerinden gerekli onayları ver. Hepsi bu kadar! Artık banka hesabın/kartın kaydedildi.

Question 41

İzin sürem dolunca verilerim ne olur?

Accepted Answer

Seçtiğin izin süresi (1, 3 veya 6 ay) dolduğunda erişim otomatik olarak sona erer ve kişisel veriler saklanamaz. Hesap ve kart bilgilerini görmeye devam etmek istersen yeni bir izin vermen gerekir.

Question 42

İznimi nasıl iptal edebilirim?

Accepted Answer

Dilediğin zaman uygulama üzerinden verdiğin izni iptal edebilirsin. Her zaman kontrol sende, istediğin an erişimi durdurabilirsin.

Question 43

Hangi hesap ve kart tipleri destekleniyor?

Accepted Answer

Vadesiz, vadeli, kredili mevduat, POS, çek ve yatırım hesapları desteklenmektedir. Banka kartı, ön ödemeli kart ve kredi kartı da eklenebilir. Desteklenen tüm kuruluşlar BKM Açık Bankacılık altyapısına entegredir; güncel listeyi hesap/kart ekleme ekranında görebilirsin.

Question 44

Hem hesap hem kart ekleyebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Aynı işlemde bir bankadan hem hesabını hem kartını ekleyebilirsin. Birden fazla bankadan eklemek istersen her banka için ayrı bir işlem yapman gerekir.

Question 45

Ekli hesabımdan ödeme yapabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. HangiPara üzerinden ödeme başlatabilirsin. Ödeme talebi ilgili bankanın güvenli ekranına yönlendirilir, onayını orada verirsin. Ödeme ancak senin onayından sonra gerçekleşir.

Question 46

Açık bankacılık hizmeti ücretli mi?

Accepted Answer

Hayır, HangiPara'nın açık bankacılık hizmeti tamamen ücretsizdir.

Question 47

Banka hesabıma nasıl para gönderebilirim?

Accepted Answer

HangiPara hesabına giriş yap, cüzdan detayına gir ve Para Gönder seçeneğine tıkla. Banka hesaplarıma seçeneğine gir ve açılan sayfadan banka hesabını seçerek işlemini devam ettir. Eğer para göndereceğin banka hesabın kayıtlı değilse, banka hesabı ekle butonu ile eklemek istediğin bankayı seç. Ardından hesap ve kart gösterim tercihlerini belirle ve banka uygulaman üzerinden gerekli izinlere onay ver. Hepsi bu kadar! Artık banka hesabına para gönderebilirsin.

Question 48

Para transfer limitlerim nedir?

Accepted Answer

Detaylı bilgi için Ücretler & Limitler sayfamızı ziyaret edebilirsin.

Question 49

Cüzdan hesabıma para gönderdim gitmemiş ne yapabilirim?

Accepted Answer

Öncelikle aylık limitinin dolmadığından ve para yatırma kurallarına dikkat ettiğinden emin olmalısın. Kurallarımıza uygun olmayan para transferleri kısa sürede iade edilir. İade edilmeyen işlemler için işlem dekontunu destek@hangipara.com.tr mail adresine gönderebilirsin. Detaylı bilgi için 0850 227 26 44 numaralı çağrı merkezimize ulaşabilirsin.

Question 50

Para iadesi hangi durumlarda yapılır?

Accepted Answer

HangiPara'nın para yatırma kurallarına uyulmaması halinde paran hesabına iade edilir. Paranın iade edileceği durumlar: • Havale/EFT ile yatırırken açıklama kısmına HangiPara cüzdan numarası veya TCKN yazılmaması • Limit aşımı • HangiPara hesabın yoksa, gönderdiğin paranın iadesi kısa sürede yapılır.

Question 51

Hangipara cashback nedir?

Accepted Answer

Cashback, hangipara.com.tr adresinde duyurulan kampanyalar sayfasındaki koşullar sağlandığında kazanılabilecek harcanabilir veya nakit iade tutarlarıdır.

Question 52

Nasıl Cashback kazanabilirim?

Accepted Answer

Cashback kazanma koşullarının yer aldığı hangipara.com.tr.tr internet sayfasındaki Kampanyalar bölümünde duyurulan koşulları yerine getirdiğinde cashback kazanabilirsin.

Question 53

Kazandığım Cashbackleri nerelerde harcayabilirim?

Accepted Answer

Harcanabilir özellikli cashbacklerini sanal kartınla tüm online alışverişlerde harcayabilirsin. Nakit iade özellikli cashback tutarlarını hem online alışverişlerde hem de transfer işlemlerinde kullanabilirsin.

Question 54

Harcanabilir cashback nedir?

Accepted Answer

Harcanabilir özellikli cashback sadece alışverişlerde kullanabileceğin harcanabilir tutara aktarılan cashback türüdür.

Question 55

Gönderilebilir cashback nedir?

Accepted Answer

Gönderilebilir özellikli cashback HangiPara cüzdan üzerinden yapabileceğin tüm transfer ve ödeme işlemlerinde kullanılabilen cashback türüdür.

Question 56

Adım/soyadım değişti nasıl güncelleyebilirim?

Accepted Answer

HangiPara'ya kayıtlı e-posta adresinden destek@hangipara.com.tr adresine yazarak veya 0850 227 26 44 numaralı çağrı merkezimizi arayarak talebini bildirmen yeterli.

Question 57

Mail adresimi nasıl güncelleyebilirim?

Accepted Answer

HangiPara'ya geçiş yaptıktan sonra profilim adımına gelerek kişisel bilgiler sayfasından güncelleyebilirsin. HangiPara'ya giriş yapamıyorsan 0850 227 26 44 numaralı çağrı merkezimizi arayarak ya da kayıtlı e-posta adresinden destek@hangipara.com.tr adresine yazarak talebini bildirmen yeterli.

Question 58

Telefon numaramı nasıl değiştirebilirim?

Accepted Answer

HangiPara'ya geçiş yaptıktan sonra profilim adımına gelerek kişisel bilgiler sayfasından güncelleyebilirsin. HangiPara'ya giriş yapamıyorsan 0850 227 26 44 numaralı çağrı merkezimizi arayarak ya da kayıtlı e-posta adresinden destek@hangipara.com.tr adresine yazarak talebini bildirmen yeterli.

Question 59

Kişisel bilgilerim güvende mi?

Accepted Answer

Şirketimiz tarafından benimsenen politika ve prosedürler, herkese açık olmayan kişisel veriler de dahil olmak üzere tüm bilgilerin gizliliğinin ve güvenliğinin sağlanmasına yönelik olarak oluşturulmuştur. Kişisel veriler, yürürlükte bulunan mevzuata uygun şekilde gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak, güvenlik duvarları ile korunan ve erişimi yetkilendirilmiş kişilerle sınırlandırılmış güvenli veri merkezlerinde bulunan sunucular üzerinde saklanmakta ve işlenmektedir.

Question 60

Hangipara'da param güvende mi?

Accepted Answer

HangiPara, 6493 sayılı Kanun kapsamında kurulmuş lisanslı bir elektronik para kuruluşudur ve faaliyetlerini T.C. Merkez Bankası denetiminde yürütmektedir. Kullanıcılarımıza ait tüm bakiyeler Merkez Bankası nezdinde açılan hesaplarda korunmaktadır. HangiPara kanunen kullanıcı bakiyelerini işletemez, bakiyelerden faydalanamaz ve faiz elde edemez.

Question 61

HangiPara bilgilerimi ne için kullanıyor?

Accepted Answer

HangiPara platformunda yer alman için adın, telefon numaran, e-posta adresin, doğum tarihin, kimlik bilgilerin dahil bazı bilgilere ihtiyaç duyarız. Kişisel verilerini kimliğini doğrulamak, seni sahtekarlığa karşı korumak ve HangiPara hizmetlerini sunmak için kullanırız. Bununla ilgili daha fazla bilgiyi gizlilik politikamızda bulabilirsin. HangiPara hizmetlerini sunmanın bir parçası olarak tuttuğumuz kişisel verilerle ilgili bilgi edinmek istersen kvkk@hangipara.com.tr adresinden bize ulaşabilirsin.

Question 62

HangiPara bilgilerimi ne kadar süre saklar?

Accepted Answer

Bir finansal ödeme kuruluşu olarak kişisel verilerini, başta 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil düzenlemeler olmak üzere tabi olduğumuz diğer mevzuat hükümleri uyarınca saklamakla yükümlüyüz. Bu kapsamda kimlik tespiti ve gerçekleştirilen işlemlere ilişkin bilgi ve belgeler, ilgili mevzuat gereği son işlem tarihinden itibaren en az sekiz yıl süreyle saklanmakta ve yetkili kurum ve kuruluşların talebi halinde ibraz edilebilmektedir. Kişisel verilerin, HangiPara hizmetlerinin sunulması amacıyla işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde veriler, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Söz konusu sürelerin sona ermesiyle birlikte kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Question 63

HangiPara çalışanlarıyla bilgilerimi paylaşabilir miyim?

Accepted Answer

HangiPara'da hiçbir koşulda seni arayarak kullanıcı adını veya şifreni sormayız. Uygulamaya giriş yaparken kullandığın SMS şifresini asla sormayız. HangiPara'ya kullanıcı destek merkezi telefonu dışında sana ulaşarak Hangipara'dan aradığını söyleyen kişileri dikkate alma ve kendine ait hiçbir bilgiyi paylaşma. Bu tür şüpheli bir durumla karşılaşırsan kişisel ve hesap bilgilerini asla paylaşma ve konuyu lütfen bize ilet. Ayrıca kendisini savcı, polis veya herhangi bir kamu görevlisi olarak tanıtan ve bilgilerini talep eden kişilere de kesinlikle itibar etme.

Question 64

HangiPara hesabımı bir başkasına kiralamam tehlikeli midir?

Accepted Answer

HangiPara hesabı yalnızca hesap sahibi tarafından kullanılabilir. Hesabın üçüncü kişilerle paylaşılması veya üçüncü kişilere kullandırılması yürürlükteki mevzuata aykırı olup hukuki ve cezai sorumluluk doğurabilir. HangiPara hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden hesap sahibi sorumludur. Hesap üzerinde şüpheli işlem tespit edilmesi halinde HangiPara, ilgili işlemleri inceleme ve gerekli gördüğü durumlarda yetkili kurum ve mercilere bildirme hakkına sahiptir. Hesabın üçüncü kişiler tarafından kullanıldığının tespit edilmesi durumunda ilgili hesap kalıcı olarak kapatılabilir ve kullanıcı HangiPara bünyesinde yeniden doğrulanmış hesap açma hakkını kaybedebilir.

SSS & İletişim

HangiPara’yı kullanmaya başla